Правила сервиса Yeah SIM

Публичная оферта

Покупка цифровой eSIM

Оплачивая заказ, покупатель принимает условия этой оферты и поручает Yeah SIM приобрести и передать выбранный цифровой eSIM-профиль. Характеристики пакета, территория покрытия, срок действия, объём трафика, валюта и итоговая цена показываются до оплаты и становятся частью заказа.

Договор считается заключённым после подтверждения платежа. Исполнение начинается сразу: сервис направляет заказ оператору связи или eSIM-поставщику и показывает результат в личном кабинете. Электронный чек предоставляет подключённый платёжный партнёр.

Пользовательское соглашение

Условия использования

eSIM предназначена для передачи данных на совместимом незаблокированном устройстве. Покупатель проверяет поддержку eSIM до оплаты, не передаёт QR-код посторонним и соблюдает законы страны использования.

Один профиль обычно устанавливается на одно устройство. Удаление уже установленного профиля может сделать повторную установку невозможной. Скорость и доступность 4G/5G зависят от местного оператора, покрытия, устройства и правил справедливого использования.

Yeah SIM вправе остановить доступ при мошенничестве, попытке перепродажи профиля без согласования, вмешательстве в API или нарушении правил оператора. Ответственность сервиса ограничивается стоимостью проблемного заказа, кроме случаев, когда закон требует иного.

Правила

Активация и срок действия

Условия запуска пакета зависят от тарифа: при первой регистрации в поддерживаемой сети либо сразу после установки. Неактивированный профиль также может иметь предельный срок установки. Точные параметры отображаются в карточке тарифа и заказе.

Остаток трафика и статус в кабинете поступают от поставщика и могут обновляться с задержкой. Пополнение доступно только для тарифов, где его поддерживает оператор.

Конфиденциальность

Какие данные обрабатываются

Сервис обрабатывает идентификатор аккаунта, подтверждённый email, телефон и Telegram ID/username только при их добровольном подключении, историю заказов, paymentId, IP и технические журналы безопасности, а также ICCID и данные активации eSIM. Реквизиты банковской карты Yeah SIM не получает и не хранит.

Данные используются для входа, выдачи eSIM, поддержки, предотвращения мошенничества, возвратов и выполнения требований закона. Для исполнения заказа они передаются только необходимым обработчикам: платёжной системе, поставщику eSIM, почтовому сервису и хостинг-провайдеру.

Коды подтверждения действуют 10 минут, сессия кабинета — до 30 дней. Пароли сохраняются только в виде криптографического хеша. При объединении email- и Telegram-аккаунтов сервис переносит заказы, eSIM и баланс только после проверки одноразового кода или подписанных данных Telegram.

Пользователь может запросить исправление или удаление данных через yeahsim.support@gmail.com. Финансовые и договорные записи сохраняются в течение обязательного по закону срока; активные QR-коды удаляются или обезличиваются после завершения обязательств.

Безопасность аккаунта

Способы входа и контроль доступа

Доступ возможен по одноразовому коду на подтверждённый email, по паролю либо через Telegram. После смены пароля пользователь может завершить остальные активные сессии. Telegram нельзя отключить, если у аккаунта не остаётся подтверждённого email или пароля.

Пользователь обязан хранить QR-код, пароль и доступ к email/Telegram в тайне. При подозрении на посторонний вход необходимо завершить остальные сессии в настройках и обратиться в поддержку.

Доставка

Как выдаётся eSIM

Доставка цифровая: QR-код, SM-DP+ адрес и код активации показываются только владельцу заказа в кабинете. При привязанном email копия инструкции может быть отправлена на почту. Обычно выдача занимает несколько минут, но проверка платежа или ответ оператора могут увеличить срок.

Возвраты

Когда можно вернуть оплату

Запрос рассматривается, если eSIM не активирована, трафик не использован и поставщик допускает отмену. После установки или активации цифрового профиля возврат обычно невозможен, поскольку уникальные данные уже переданы покупателю.

Если профиль не выдан, дублирован по технической ошибке либо заявленное покрытие недоступно по подтверждённой причине, сервис предложит замену или возврат. Запрос направляется через поддержку с номером заказа. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Связь

Поддержка и уведомления

Email: yeahsim.support@gmail.com. Telegram: @yeahsim. Актуальная редакция условий публикуется на этой странице; существенные изменения применяются только к новым заказам, если закон не требует иного.