FAQ

Вопросы до покупки

Короткие ответы перед покупкой: когда приходит QR-код, как активируется eSIM, что делать без сети и когда возможен возврат.

Когда я получу QR-код?

После успешной оплаты. Backend получает webhook YooKassa, заказывает eSIM у провайдера и показывает QR в личном кабинете.

Можно ли вернуть деньги?

Да, если eSIM еще не активирована и провайдер позволяет отмену профиля.

Можно ли раздавать интернет?

Зависит от тарифа и оператора. На странице страны это поле будет приходить из `EsimPlan.tetheringAllowed`.

Когда начинается срок действия?

Обычно после первой регистрации eSIM в сети страны назначения, но это зависит от провайдера.

Что делать, если нет сети?

Проверьте роуминг данных, выбранную eSIM, APN, покрытие и напишите в поддержку с ICCID заказа.